FaQ よくある質問

お客様からよくいただくご質問をまとめてご紹介

ヤシ

RESERVE

ご予約について

  • 予約はいつからできますか?

    宿泊予定の2ヶ月前の1日午前0時より受付開始となります。
    尚1月、5月のご宿泊分のみ3ヶ月前の1日午前0時より受付開始となります。

  • 料金の支払いはどのような方法ですか?

    予約時にサイト代はクレジットカートでお支払いください。
    入村料は到着時に受付にてお支払いください。現金、クレジット、ペイペイなどでお会計いただけます。

  • キャンセル料はいくらかかりますか?

    ご利用日の1週間〜4日前より料金の30%、3日〜前日のキャンセルは50%、当日は100%全額を支払っていただきます。
    キャンセルされる方はなるべくお早めにご連絡ください。
    お肉・海鮮は予約日5日前から全額かかります。

  • 取り消した宿泊代金はいつ、どのように返金されますか?

    キャンセル処理完了後、クレジットカード会社にて返金処理(マイナス処理)が行われます。
    詳しいご返金日はご利用の決済方法により締め日・処理方法が異なりますので、直接クレジットカード会社にお問合せください。

  • チェックイン、チェックアウトの時間は?

    チェックインは14:00~17:00。
    チェックアウトは、コテージ・バンガロー・ロッジは12:00まで、テントサイトは13:00までです。
    日帰りキャンプ、BBQは10:00~17:00までになります。

  • アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?

    アーリーチェックインは10:00~から、レイトチェックアウトは~17:00(コテージ・バンガロー・ロッジは16:00)まで。テントサイト1区画¥1,000、コテージ・バンガロー・ロッジは1棟¥2,000でご利用が可能です。
    また土日連休時や夏場など前日または翌日に、他のご予約がある場合はご利用出来ませんので、ご了承ください。

  • キャンセル待ちはありますか?

    キャンセル待ちはございません。
    予約がいっぱいの場合はこのHPの予約サイトで見てください。2日前にキャンセルが出やすいので、その時を狙うといいかもしれません。

FACILITY

設備について

OTHER

その他のご質問